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百度理療整改實則是一場巨大的醫療變革

瀏覽:/ 2016-05-16

  日前,一場針對中國互聯網商業推廣的整改運動已經打響。此事源起“魏則西事件”。隨著國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委成立的聯合調查組入駐百度,并向全社會公布調查結果,隨后百度搜索公司總裁向海龍做出了積極回應,今日百度集團董事長兼CEO李彥宏又發了一封內部信。百度李彥宏對整改充滿信心,他表示:“也許對公司的收入有負面影響,但我們有壯士斷腕的決心,因為我相信,這是正確的做法!是長遠的做法!是順天應時的做法!”

 

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  整改倒逼百度改革,百度開啟新的希望之門
  在很多人看來,百度貼吧事件以及魏則西事件是百度所經歷的兩次重大危機,也正因為事件所造成的嚴重社會影響,這給百度敲醒了警鐘。這一次政府很快就做出了積極反應,并快速對百度公司提出了嚴格的整改要求。我們先來看看這次整改對于百度而言,將會有哪些壓力?
  百度的廣告收入,尤其是醫療廣告收入,占比非常大,達到了將近三分之一的收入。此次整改要求百度立即全面清理整頓醫療類等事關人民群眾生命健康安全的商業推廣服務。在調查期間,百度公司在聯合調查組監督下,已對全部醫療類(含醫療機構、醫藥器械、藥品等)機構的資質進行了重新審核,對2518家醫療機構、1.26億條推廣信息實現了下線處理。
  1億多條醫療搜索推廣信息被下線處理,這對百度的收入來說,具有重大影響。與此同時,百度還需要將過去競價排名商業模式,改為以信譽度為主要權重的新排名算法,這必然將再次縮減百度的搜索廣告收入,也許很多人都在關心一個問題:下一季度的百度財報如何。但李彥宏決心已定,在其內部信中強調犧牲收入也在所不惜,用戶至上。隨著收入的減少,百度將會面臨來自三個方面的壓力:
  一個是來自股東以及資本市場的壓力,這幾日的魏則西事件以及讓百度是市值蒸發掉上百億。全面落實整改后,百度的收入必然會受到一定的影響,這無形之中也將會影響股東以及資本市場對百度未來的持續看好;
  另一個是來自輿論的壓力,李彥宏說這兩次事件超過了百度以往經歷的任何危機。他還說,如果失去了用戶的支持,失去了對價值觀的堅守,百度離破產就真的只有30天!看來,社會輿論帶給百度的壓力將直接導致百度用戶的流失。
  還有一個壓力則是來自內部的壓力,外部危機的連續爆發首先挫敗的就是內部團隊的士氣,內部團隊如何重整齊鼓,重新樹立戰斗信心,必然將會面臨來自內部的沉重壓力。
  然而正是在多重壓力的逼迫下,百度開始重新審視自己的商業價值觀,回歸初心,立志犧牲利益,為用戶負責,積極承擔社會責任。百度建立以信譽度為主、價格為輔的排序機制,同時大幅減少商業推廣信息,建立完善現行賠付機制等,這必然將幫助百度重新獲取用戶的信任。
  整改促使百度內部改革,幫助他們改掉過去存在的一些問題,同時也將會激發百度在其他領域的改革。從內部體制、團隊、產品……到方方面面,尤其是在技術創新領域,改革必然將會激發百度新的創新,這將幫助百度在移動語音搜索、無人車等未來領域繼續保持競爭優勢。
  盡管只有百度當了出頭鳥,整改也將倒逼整個搜索行業變革
  此次魏則西事件,盡管只有百度當了出頭鳥,但是360、搜狗、必應等搜索平臺都有開展醫療搜索廣告,其中根據360的調查,搜狗約有60%的廣告來自醫療廣告。雖然說,目前沒有要求除百度之外的其他搜索平臺進行整改,但是為時并不遠。
  其一,百度全面清理審查醫療類商業推廣服務,對內容違規的醫療類推廣信息及時進行下線處理,這必然會對其他搜索平臺產生影響。目前百度在PC端仍然占據70%的市場份額,全面整改將幫助百度提升用戶體驗,其市場份額也很可能將進一步提升,那么百度的醫療廣告整改必然將會倒逼搜狗、360整改。
  不過對于360的放棄醫療推廣,我并不贊同,我認為完全放棄醫療推廣是一種極端做法,也有炒作嫌疑,搜索引擎應該是幫助患者尋找到信譽度更高的醫療機構,而不應該是直接將這類信息放棄,這違背了搜索引擎的本來意義:解決用戶信息問題。
  其二,百度對于商業推廣結果,改變過去以價格為主的排序機制,改為以信譽度為主、價格為輔的排序機制,這個在整個搜索行業也是一大變革。當前,不論是國內的百度、360、搜狗,還是國際搜索巨頭谷歌,所采用的都是競價排名的排序機制。
  而整改后的百度采用信譽度為主的排序機制,必然將會促使企業不斷提升自己的信譽度,也將會提升用戶對于百度的信賴,那么這必然會導致更多的用戶跑到百度搜索引擎上。面對用戶的流失,360、搜狗、必應等搜索平臺豈能坐而待斃?也許,未來在百度的引領下,國內整個搜索引擎廣告推廣都將流行信譽度為主的排名機制。
  其三,百度將會完善現有的現行賠付等網民權益保障機制,同時增設10億元保障基金,充分保障網民權益。那么,也就是說,通過百度搜索,如果被騙了,完全可以享受百度的網民權益保障,這對于網民使用百度搜索時無疑多了一重安全保障。那么,面對百度增加網民權益保障,360、搜狗等搜索平臺未來會不會也跟進?盡管他們資金實力不如百度,但是建立小額賠付還是有可能的。未來,在國內,網購獲賠、搜索獲賠都將成為一種常態化。
  其四、經過此次整改,百度搜索的推廣信息比例,每頁將不會超過30%,同時李彥宏提出要完善用戶反饋機制,并要建立用戶體驗審核的一票否決制度,對于不尊重用戶體驗的行為要徹底整改。目前整個國內的搜索引擎,很多垃圾信息充斥其中,甚至在很多網站上還有各種欺騙信息也被搜索引擎收錄,這必然會導致用戶體驗度下降。百度牽頭提升用戶體驗必然會對其他搜索平臺造成巨大競爭壓力,以用戶體驗為核心的搜索引擎之爭必將重現江湖。
  整改將引發醫療行業改革,同時互聯網醫療將產生新機會
  在這一次針對百度的醫療整改中,很多違規的醫療信息將會被撤掉,從整個搜索行業的角度來看,未來所有的搜索平臺對于醫療商業推廣都將會采取一種謹慎認真的態度,對于那些信譽高較好、醫療水平較高的醫療機構,將能夠得到更多用戶的親睞,而對于那些成天依靠各種虛假宣傳騙錢的醫療機構是一種沉重打擊,這有利于整個國內的醫療機構進一步規范。
  與此同時,國家相關部門對于醫療行業的整改也將會更加重視,未來醫療行業的監管必然將會更加嚴格。看病難、看病貴已經是一個全國性的問題,社會對于加快醫療體制的改革呼喚聲也越來越高,這都將促使整個醫療行業改革速度加快。
  很明顯,此次百度醫療搜索推廣事件已經引發了整個互聯網醫療行業的反思,如何真正把互聯網與傳統醫療結合起來,幫助用戶解決看病難的問題,這里也將會產生新的市場機會,同時也將有助于整個互聯網醫療朝著一個健康持續的方向發展。
  由此看來,此次針對百度醫療搜索廣告的整改不論是對于百度自身而言,還是對于搜索引擎行業和醫療行業,都將是一次巨大的變革。在這次變革中,百度將開啟新的希望之門,搜索引擎行業、醫療行業在監管中也將會變得更加規范,而互聯網與醫療行業的結合在變革中則將會誕生新的市場機會。

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